Aeropuerto Marcos A. Gelabert

Los aeropuertos son lugares peculiares, me gusta visitarlos pero solo para estar el menor tiempo posible. Hoy pasé 6 horas en el Aeropuerto Marcos A. Gelabert de la Ciudad de Panamá…. esperando un vuelo que finalmente se canceló.

Me desperté a las 4:15 am y llegué al aeropuerto a eso de las 5:00 am.

Al llegar me dirigí al mostrador y en poco tiempo me encontraba en la sala de espera previa al abordaje.

Un poco antes de las 6 am, nos avisaron que el vuelo estaba retrasado una hora.

Un poco antes de las 7 am nos avisaron que se retrasaba una hora más y que nos entregaban un bono de 5 USD para desayunar.

Un poco antes de las 9 am nos avisaron que nos tenían que comunicar algo en la sala VIP, en donde nos informaron que a las 10:20 am exactas nos definían si el vuelo se realizaba o cancelaba.

A las 10:30 nos avisaron de la cancelación del vuelo.

A las 11:30 terminamos el trámite de reembolso, quejas, etc.

El viaje era para ir a Uaguinega en Kuna Yala. Kuna Yala es una comarca indígena en la República de Panamá que cuenta con un importante grado de autonomía. Kuna Yala es la “Tierra Kuna” y es un paraíso. Muchos de los Kunas que visitan la Ciudad de Panamá, tienen que pasar por el purgatorio del Aeropuerto Marcos A. Gelabert para llegar a su tierra.

En este aeropuerto operan Aeroperlas y Air Panama. Las dos empresas no cuentan con la infraestructura y el mantenimiento adecuado de sus naves para operar las rutas nacionales que tienen. Demoras y cancelaciones son comunes. El personal que tienen no es suficiente en cantidad, se notan un poco estresados y hacen su mejor esfuerzo para cumplir con su trabajo. Una lástima.

En este vuelo cancelado perdí mi oportunidad para conocer Kuna Yala, será para el próximo año.

Tambien perdieron su oportunidad de conocer las islas unos 10 holandeses, poco probable que regresen a Panamá, la experiencia de la cancelación y de la manera en la que se manejó el asunto los decepcionó.

Tambien perdieron su vuelo varios Kunas y no les sorprendió en absoluto la noticia, estan acostumbrados. Creo que en el fondo les gusta que exista la ineficiencia de estas dos aerolíneas, así se demora en generarse el enorme flujo de turistas que pudieran llegar a tener. Creo que no lo necesitan. Tienen un paraíso y lo saben, a mayor cantidad de visitas menor grado de paraíso.

Panamá es un país con un potencial enorme en muchos aspectos, especialmente en el aspecto turístico. Falta mucha infraestructura y falta mucha capacitación. El servicio que se ofrece está muy alejado de lo que se ofrece en países vecinos ( Costa Rica y Colombia ), no se diga de países como México, donde el servicio al turista es de clase mundial.